退換貨政策
退換貨與退費政策
感謝您選擇「張妤自然」線上課程與教材。
為保障學員與家長權益，並維持良好的學習服務品質，本站依據《消費者保護法》及《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，訂定以下退費與退貨規範。
一、線上數位課程（不適用七天鑑賞期）
本站提供之線上課程屬於「非以有形媒介提供之數位內容」，依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第2條規定：
經消費者事先同意始提供之數位內容，不適用七天猶豫期。
購買課程並完成付款後，系統將開通觀看權限，即視為服務已開始提供，恕不接受退費申請。
購買即表示您已了解並同意：
本商品為數位內容，一經開通即開始提供服務，不適用七天鑑賞期。
購買前請確認：
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收視設備（電腦、手機或平板）可正常播放影片
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網路環境穩定
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課程內容符合孩子目前學習需求
二、紙本講義與實體教材（適用七天鑑賞期）
紙本教材屬於實體商品，依《消費者保護法》規定，享有 7 日鑑賞期（含例假日），由簽收隔日起算。
請注意：
鑑賞期並非試用期。
可申請換貨情況
若教材出現以下情形：
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缺頁
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印刷模糊
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裝訂瑕疵
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寄送錯誤
請於 7 日內聯繫客服，我們將免費更換新品（運費由本站負擔）。
退貨條件
若因個人因素申請退貨，教材需保持：
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全新
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未書寫
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未折損
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無使用痕跡
若教材已有書寫、畫記、折角或污損，恕不接受退貨。
非商品瑕疵之退貨，寄回運費需由買方自行負擔。
三、帳號使用規範
為保障學習品質與帳號安全：
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課程帳號限報名學生本人使用
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不得與他人共用帳號
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不得散布、重製、公開傳輸課程內容
若經系統偵測異常使用情形，本網站有權暫停或終止帳號使用權限。
四、申請流程
若需辦理教材換貨或相關協助，請來信至以下聯絡信箱：
📩 hi@takoscience.com
並提供以下資訊：
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訂單編號
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訂購人姓名
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聯絡電話
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申請原因
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商品瑕疵照片（若有請提供）
五、退款作業時間
退款將依原付款方式退回：
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信用卡付款：辦理刷退
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轉帳付款：匯入原匯款帳戶
於確認符合退款條件後，約 7–14 個工作天完成退款程序。
實際入帳時間依各銀行作業流程而定。
若訂單使用優惠折扣，退款金額將以實際支付金額為準，優惠折扣恕不補發或折現。